Última atualização: 27 de julho de 2027
A Zaya (“Zaya”, “nós”) utiliza cookies e tecnologias semelhantes para que o site funcione corretamente, melhore a sua experiência e, quando aplicável, entender como o site é utilizado. Esta Política explica o que são cookies, como os usamos e quais opções você tem.
Esta Política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles permitem, por exemplo, lembrar preferências, manter sessões ativas e reconhecer visitas recorrentes.
Tecnologias semelhantes incluem pixels, tags, local storage e identificadores de dispositivo, que podem ser usados com finalidades parecidas.
2. Quem é responsável pelo tratamento?
Controladora: [Razão social da Zaya]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [Endereço completo]
Canal de privacidade: [e-mail de privacidade, ex.: contato@zaya.com.br]
3. Para que usamos cookies?
Utilizamos cookies para:
- garantir o funcionamento e a segurança do site;
- lembrar preferências e configurações;
- medir desempenho e uso do site;
- apoiar ações de comunicação e marketing, quando autorizado;
- aprimorar a experiência em formulários, questionários e jornadas digitais da Zaya.
Importante: a Zaya é uma plataforma de gerenciamento de jornada em saúde e bem-estar. Não utilizamos cookies para substituir avaliação médica, diagnóstico ou prescrição. Dados sensíveis de saúde, quando tratados, seguem regras específicas descritas na Política de Privacidade e na legislação aplicável, incluindo a LGPD.
4. Tipos de cookies que podemos utilizar
4.1. Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento do site. Sem eles, serviços básicos podem não funcionar.
Exemplos de finalidades:
- segurança e prevenção a fraudes;
- balanceamento de carga;
- manutenção de sessão;
- preferências essenciais de navegação;
- funcionamento de carrinho, checkout e áreas logadas (quando aplicável).
Base legal (LGPD): cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse, conforme o caso.
4.2. Cookies de preferências
Permitem lembrar escolhas para personalizar a experiência.
Exemplos:
- idioma;
- região;
- preferências de interface já selecionadas por você.
Base legal: consentimento, quando exigido.
4.3. Cookies analíticos / de desempenho
Ajudam a entender como visitantes interagem com o site (páginas visitadas, tempo de permanência, erros, origem do tráfego).
Exemplos de ferramentas que podemos utilizar:
- [Google Analytics / GA4]
- [Hotjar / Microsoft Clarity / outra ferramenta]
Base legal: consentimento, quando aplicável.
4.4. Cookies de marketing e publicidade
Utilizados para medir campanhas, criar audiências e exibir anúncios mais relevantes em outros sites.
Exemplos de ferramentas que podemos utilizar:
- [Meta Pixel]
- [Google Ads]
- [TikTok Pixel / LinkedIn Insight Tag / outras]
Base legal: consentimento.
5. Cookies de terceiros
Alguns cookies são definidos por parceiros que prestam serviços em nosso site, como:
- Shopify (hospedagem da loja, checkout, segurança e funcionalidades da plataforma);
- ferramentas de analytics;
- plataformas de anúncios;
- integrações de formulários, chat ou atendimento (ex.: WhatsApp, CRM, e-mail marketing), quando habilitadas.
Esses terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas. Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.
6. Cookies utilizados neste site (exemplos)
7. Por quanto tempo os cookies permanecem?
A duração varia conforme o tipo:
- Cookies de sessão: expiram ao fechar o navegador.
- Cookies persistentes: permanecem por período definido ou até exclusão manual.
Consulte a tabela da seção 6 ou o painel de preferências de cookies (quando disponível) para detalhes atualizados.
8. Como gerenciar ou recusar cookies
Você pode:
- Ajustar preferências no banner/painel de cookies do site (quando disponível);
- Configurar o navegador para bloquear, apagar ou alertar sobre cookies;
- Recusar cookies não essenciais sem prejuízo do acesso às funcionalidades básicas do site.
Atenção: bloquear cookies necessários pode afetar login, checkout, questionários ou outras funcionalidades.
Links úteis para configuração no navegador
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
(Insira os links oficiais de ajuda de cada navegador na versão publicada.)
9. Base legal e direitos do titular (LGPD)
Quando o tratamento depender de consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Você também pode exercer direitos previstos na LGPD, como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme aplicável.
Contato para privacidade: [contato@zaya.com.br]
10. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil (ex.: Estados Unidos ou União Europeia). Nesses casos, adotamos medidas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD para proteger seus dados.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre cookies ou privacidade:
E-mail: [contato@zaya.com.br]
Endereço: [endereço da empresa]